Demande d’aide

La Demande d’aide (en anglais : Ask for help) vous permet de bénéficier efficacement des connaissances et des compétences des autres. Demander de l’aide catalyse le lien et la vision partagée. Utilisez-la toujours, que ce soit avant ou pendant la poursuite d’un objectif.

Étapes

1. Le demandeur demande à un autre: « [destinataire], veux-tu [demande]? ».

2. Le demandeur précise les détails ou les contraintes associées à sa demande.

3. Le destinataire de la demande répond avec oui, non ou en proposant une aide alternative.

Engagements

• Commencez toujours votre demande par « veux-tu ».

• Ayez une vision claire de ce dont vous avez besoin ou, si ce n’est pas le cas, indiquez-le en disant: « Je ne suis pas sûr de ce dont j’ai besoin, mais veux-tu m’aider? ».

• Partez du principe que les porteurs d’aide sont toujours disponibles et qu’il est de leur seule responsabilité de dire non.

• Dites non si vous ne voulez pas apporter votre aide.

• Acceptez le non sans poser de question et sans le prendre personnellement.

• Soyez réceptif à l’aide que l’on vous propose.

• Aidez du mieux que vous pouvez, même si ce n’est pas ce que le demandeur a exprimé.

• Reportez votre demande d’aide si vous n’êtes pas en mesure de vous y consacrer pleinement.

• Demandez des précisions si vous ne comprenez pas tous les détails d’une demande d’aide.

• Ne vous excusez pas de demander de l’aide.

Remarques

• Demander de l’aide ne coûte rien. Au pire, un non ne vous avancera pas; au mieux, vous avez gagné du temps pour accomplir ou apprendre quelque chose.

• Les donneurs d’aide doivent répondre non s’ils ne sont pas certains de vouloir aider; une fois la demande déclinée, ils n’ont rien à ajouter.

• Vous ne demandez jamais « trop » d’aide tant que l’on ne vous l’a pas signifié.

• Si vous doutez de la pertinence de l’aide qui vous est offerte ou si vous ne l’estimez pas utile, ou encore si vous considérez que vous avez évalué l’idée qui vous est proposée et que vous la rejetez, adoptez une attitude de curiosité au lieu d’une opposition automatique « mais… ».

• Demander de l’aide lorsque vous êtes en difficulté montre que vous avez attendu trop longtemps. Demandez de l’aide quand tout va bien.

• Échangez simplement avec quelqu’un, même s’il ne sait rien de votre problème. Il peut vous aider à faire émerger des idées, particulièrement si la demande est de vous faire faire une Enquête.